Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@robotbatteri.se. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Robotbatteri.se c/o Fredrik Mattsson
Munkegärdegatan 58
442 41 Kungälv
Vid retur står du som kund själv för returfrakten. Du kan välja mellan två alternativ:
Skicka tillbaka varan med valfritt fraktbolag, och själv stå för hela returfraktkostnaden.
Använda vår returfraktsedel, då drar vi 69 kr från ditt återbetalningsbelopp för att täcka returfrakten.
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@robotbatteri.se.
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Vissa typer av artiklar får inte returneras, såsom:
färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
Kontakta oss om du är osäker på om en artikel kan returneras.
Rea-artiklar och presentkort kan tyvärr inte returneras.
Det snabbaste sättet att få en annan artikel är att returnera den du har. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning separat.
Om varor levereras inom EU har du alltid rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl. Artikeln måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen, och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Vid godkänd retur genomförs återbetalningen automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren behandlat återbetalningen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ber vi dig kontakta oss på info@robotbatteri.se.